Şifremi Unuttum

Program

09:00-09:30 Açılış ve Tanışma
09:30-10:00 İletişim Becerilerine Genel Bakış ve Etkili İletişimin Önemi
10:00-12:00 Etkin İletişimde Önemli Noktalar
Etkin dinleme ve empati
Ben dili ve sen dili kullanımı
İletişimi engelleyen faktörler ve iletişim engelleri
12:00-13:30 Öğle Arası
13:30-15:30 Çatışma Çözümü
  Çatışma nedenleri
  Çatışma ve kişilik özellikleri
  Çatışma çözüm yöntemleri
   
15:30-15:45 Ara
15:45-17:00 Hasta-Hekim İletişimi
Hasta ve hekim odaklı görüşme: Görüşmede 5 temel basamak
Kötü haber verme
Özel hasta iletişimi (Zor hasta, saldırgan, kronik hasta, cinsel sorunlu hasta vd.)
17:00-17:30 Kapanış ve Sertifikaların Sunulması

 Her konu işlenmesi öncesinde kısa bir sunum ile konu özetlenecek, konuya özel grup çalışmaları yapılacak, konunun işlenmesi katılımcılar ve eğiticiler tarafından verilecek yaşanan örneklerle ve geri bildirimlerle interaktif olarak yapılacaktır